No entrega del pedido 374660. 4 meses de espera.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/2025 adquirí en su página web ALLZONE.es un iPhone 16 pro 256GB natural, carcasa y protector de pantalla. Pedido 374660 con referencia de pedido 379166270 y por valor de 1.158,60€ Han pasado 4 meses y no lo he recibido, cuando en sus condiciones de compra pone que como máximo de espera es un mes. SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADA: MARIA RABOSO ORTIZ. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión de solicitar la cancelación. al no recibirlo en el tiempo esperado estamos completamente conscientes de ello. Queremos ofrecerte nuestras sinceras disculpas por esta experiencia. Revisaremos internamente qué ocurrió para que este pedido no llegara a tiempo y trabajaremos para evitar que vuelva a pasar. Su cancelación ya ha sido registrada y el tramite para reembolso será gestionado de inmediato para recibirlo en el menor tiempo posible. Si necesitas confirmar el estado del mismo, puedes escribirnos directamente y con gusto te atenderemos con prioridad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌