Estimado Sr. Lobato Bustillo:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente no haberle respondido con la rapidez que esperaba.
Hemos recibido su reclamación en relación con el pedido realizado el 24 de mayo, correspondiente al terminal
Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G, y comprendemos completamente su malestar ante la falta de respuesta y la demora en la entrega.
Le informamos que debido a un volumen elevado de pedidos en estas fechas, algunos envíos han sufrido retrasos puntuales. Esta situación está indicada en nuestras condiciones de compra, pero entendemos que la falta de comunicación puede generar incertidumbre, y por ello le pedimos disculpas.
Hemos escalado su caso para su revisión inmediata y le confirmamos que será contactado a la mayor brevedad posible por parte de nuestro equipo. Si desea cancelar su pedido y solicitar el reembolso, puede hacerlo también llamando directamente al
910 916 858 o gestionándolo desde su área de cliente con la referencia de su pedido.
Agradecemos su paciencia y le aseguramos que estamos comprometidos a resolver esta situación en el menor plazo posible.
