Buenos dias, realicé un pedido en la plataforma Temu, y se tramitó la entrega con la empresa de reparto es Ecoscooting. que informó el dia 20 .4.26 que el producto estaba en sus oficinas (aceptado por ultima milla) . Seguidamente en rastreador de pedido, indicaron que la dirección era incorrecta, por lo que les envié un email, confirmando que la dirección era correcta, y contestaron que debía esperar 72 horas. A las 24 horas en el rastreador de pedido se indica que proceden a la devolución a origen. La dirección es correcta, y prueba de ello es que hace 10 días la misma empresa entregó otro paquete en el domicilio. Les he dado facilidades de entrega en otro domicilio más céntrico pero NO han aceptado ninguna posibilidad de solución, Indican proceden a la devolución a origen , sin haber pasado por el domicilio, en el que ha habido personas esperando el paquete a todas horas. También hemos ofrecido posibilidad de acudir a sus oficinas a recoger el pedido, y la respuesta ha sido negativa. Se han quedado con el pedido directamente, no lo quieren entregar.
