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NO ENTREGA DE PRODUCTO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. U.

A: MEDIAMARKT

09/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto Lavadora carga frontal - Samsung WW80FG3M05AWEC, 8 kg, 1400 rpm, 12 programas, Motor Digital Inverter, Clase A, Blanco con número de artículo 1598412 y número de pedido 271936380 Han pasado 12 días laborables y no lo he recibido y sigo sin información de dónde puede estar. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra 2- Email donde se indica que ha sido enviado 3- Emails donde reclamamos el producto y no, nos aportan solución alguna y mucho menos información de en que estado se encuentra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: E. U.

15/09/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (15/09/2025 12:13 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Estefanía Ureña Najar, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que el importe de tu pedido ya consta como abonado. Recibirás este abono en el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar tu compra en un plazo aproximado de 24-48h. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este mismo correo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (09/09/2025 07:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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