Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Isabel)
(18/10/2026 04:02 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por NIEVES GINER, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que la empresa de transporte nos ha confirmado que el pedido se ha extraviado y que no es posible realizar la entrega. Somos conscientes de que nos has indicado en varias ocasiones que no deseas cancelar la compra y que necesitas los artículos con urgencia,. Lamentamente, estamos detectando incidencias en las entregas en Baleares que están dificultando que algunos pedidos puedan completarse con normalidad. En tu caso, lamenmente, se ha confirmado la pérdida del envío y, al no ser posible entregártelo, hemos tenido que proceder a gestionar la devolución del importe abonado.
Entendemos que esta no es la solución que esperabas y te pedimos disculpas sinceras por todo lo ocurrido. En cuanto al reembolso, no te preocupes: lo hemos gestionado hoy mismo y el importe debería quedar abonado en un plazo máximo de 48 horas.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(16/10/2026 10:15 PM)
