RECLAMACIÓN CONTRA OKAA SPAIN, S.L.
Empresa: OKAA SPAIN, S.L.
CIF: B86910585
Pedido: YTNCCCXVW
Fecha de compra: 9 de agosto de 2026
Importe abonado: 37,56 €
Motivo de la reclamación
El día 9 de agosto de 2026 realicé una compra online a OKAA SPAIN, S.L., correspondiente al pedido nº YTNCCCXVW, por un importe de 37,56 €.
Realicé la compra confiando en que se trataba de una empresa legítima y en la información y presencia que mantiene en Internet y redes sociales.
A fecha de hoy, 14 de agosto de 2026, no he recibido el pedido ni se me ha facilitado un número de seguimiento que permita comprobar el estado del envío.
Me preocupa especialmente la falta de información sobre el pedido y la ausencia de un seguimiento del envío. He intentado obtener información de la empresa, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria.
Por este motivo, solicito que la empresa aclare de forma inmediata el estado de mi pedido y acredite, en su caso, que ha sido efectivamente enviado.
En caso de que el pedido no haya sido enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 37,56 € abonados.
Asimismo, he podido comprobar que existen otras reclamaciones públicas recientes en la plataforma de OCU contra OKAASPAIN relacionadas con problemas de pedidos y reembolsos, lo que incrementa mi preocupación por la situación. No obstante, mi reclamación se refiere específicamente a mi pedido nº YTNCCCXVW y a los hechos anteriormente descritos.
SOLICITO
Que OKAA SPAIN, S.L.:
1. Informe claramente sobre el estado actual del pedido YTNCCCXVW.
2. Facilite un número de seguimiento válido si el pedido ha sido enviado.
3. Si el pedido no ha sido enviado, proceda a su cancelación.
4. Realice el reembolso íntegro de los 37,56 € abonados.
5. Dé una respuesta formal a esta reclamación.
Conservo el justificante de pago, la confirmación del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y las capturas de pantalla correspondientes, y puedo aportarlas como documentación acreditativa.
Solicito que esta reclamación quede registrada y, si no se alcanza una solución satisfactoria con la empresa, poder continuar con las actuaciones que correspondan para reclamar el importe abonado.
Pedido: YTNCCCXVW
Importe: 37,56 €
Fecha de compra: 09/08/2026
