NOMBRE DE CLIENTE: LAURA TRUJILLO GREÑOREF: CPTES01941308-47Buenos días,En relación a la reclamación formulada por la Sra. LAURA TRUJILLO GREÑO, destinataria del pedido02603F067593realizado el día 14/12/2023 por la empresa LIBERALIA ASSISTANCE, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hechos que nos comunica.En este caso, no le podemos compensardirectamente dado que el transporte se abonó por el remitente: LIBERALIA ASSISTANCE, por ello, puede transmitir lo sucedido a su remitente, el cualcontrató el servicio de transporte con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en el caso de estimarlo oportuno, pueda cursar la reclamación pertinente a su franquicia.Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que no haya cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.Aprovechando la presente para saludarle,
