Vaya lío.
Hace casi dos semanas hice un pedido de un colchón en la página web de Carrefour. Se afirmaba en esa página que recibiría el colchón el lunes o martes siguiente. Esto no sucedió.
Carrefour intenta lavarse las manos y deriva la responsabilidad a la empresa que realmente vende el colchón, Duérmete Online SL.
Quitándome tiempo de otras ocupaciones necesarias, he estado poniendome en contacto durante toda una semana con todos los agentes implicados: Carrrefour, Duérmete Online SL, e incluso con la empresa transportista, GLS.
Una semana después aún no he recibido el colchón.
Duérmete Online SL no cumple con la responsabilidad que asume de entregar sus productos a tiempo.
Tengo un grave problema con mi inquilino, obligado a dormir durante una semana en el suelo porque no le llega al colchón.
Duérmete Online SL se escuda en la incompetencia de GLS, la empresa transportista. Pero son ellos los que se han comprometido a entregar el colchón a tiempo.
Si quieren continuar trabajando con unos transportistas con una bajísima reputación (véase ratings online: https://es.trustpilot.com/review/gls-group.com/es), ése es su problema.
Pero DEBEN RESPONSABILIZARSE DE ENTREGAR SUS PRODUCTOS EN LAS FECHAS PROGRAMADAS. Si no, esto crea problemas gravísimos, como el que yo estoy sufriendo.
Todavía estoy a la espera de que me entreguen el colchón.
