Estimados/as señores/as:
En fecha12/08/2024 adquirí en su establecimiento situado en Vigo el tlf SAMSUNG GALAXY Z FLIP 6 12GB/256 GB
Adjunto los siguientes documentos: FACTURA 001140078404 de fecha 12/08/2024
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/05/2026
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado que la reparación tendría un costo ya que el tlf presenta daños en la superficie externa , burbujas en la zona donde dobla el telefono , esas burbujas son causadas solo al abrir y cerrar el telefono no por mal uso ni golpe , por ese informe me cobran 19,99 € FACTURA 00116004119 de fecha 19/05/2026
Solicito por tanto la reparación del tlf de manera gratuita y el reembolso de estos 19,99 € por rechazar el presupuesto de reparar el tlf pagando yo una reparación no es por mal uso ni golpe , es un telefono que salió defectuoso y deberían poner soluciones , una de ellas reparar sin coste alguno o entregarte otro dispositivo .
Sin otro particular, atentamente.
