Anterior

No ejecutan desistimiento contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. H.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/10/2024

Solicité un Router para una segunda residencia, al día siguiente de recibirlo lo instalo y no funciona, no hay cobertura. Por lo que los llamo para desistir del contrato y devolverlo, a lo que se niegan, diciendo que ellos no contemplan el desistimiento del contrato y que si quiero vaya a una tienda, cuando yo la contratación la hice por teléfono. Lamentable

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. H.

16/10/2024

Estimado Sr. Hernández, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que hemos dado de baja el router como nos solicita, irán a recoger dicho equipo a su domicilio en los próximos días. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mar., 15 de oct. de 2024 15:30 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: No ejecutan desistimiento contrato[Case: 0015KaKFV94HGA2R- 00] No ejecutan desistimiento contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma