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No efectuan reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. F.

A: ALL ZONE

13/03/2026

Hola. Realice la compra de un terminal movil y su funda, con plazo de entrega 2-3 dias laborales. Tras pasar 12 dias y leer opiniones negativas en internet decidi cancelar el pedido. Una vez cancelado tardaron 10 dias mas indicando que deben procesar la devolucion (No recibi nada). Posteriormente indicaron que tenian un problema para hacer la devolucion y tenia que solicitar un cashback a mi banco. Solicité el cashback al banco, el cual ha solicitado la devolcuion del banco, y habiendo pasado 3 meses de la compra sigo sin terminal ni dinero. EL importe son 495€ y no contestan mas que con evasivas de forma automatica

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: M. F.

24/03/2026

Estimado Sr. Miguel Ángel Fernández Carrasco, En relación con su solicitud, le informamos de que estamos revisando su caso con el fin de verificar correctamente el estado de la devolución. Con el objetivo de agilizar la resolución y poder darle una solución definitiva, vamos a contactarle directamente por vía telefónica para que nos facilite la información necesaria y así gestionar correctamente la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas. Debido al elevado volumen de consultas, en ocasiones no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, aunque todas las solicitudes son atendidas. Quedamos a su disposición y en breve nos pondremos en contacto con usted.


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