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NO DISFRUTE DE BONO LASER PAGADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

M. S.

A: Hedonai

09/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué un bono para depilación láser en la ciudad de Córdoba en Hedonai hace años y por problemas personales no pude realizármelo en ese momento, a lo que me informaron que no me preocupara porque dicho bono no tenía fecha de caducidad, y que al haber centros Hedonai en todos los Corte Inglés de todas las capitales no habría problema en ese aspecto. Cuando he ido a solicitar cita me han informado de todo lo contrario, de haber sabido que el bono tenía fecha no lo hubiera pagado o hubiera estado pendiente de la caducidad del bono, la cual no exisitía en su contratación. Por lo que he pagado un servicio por el que me dicen que no voy a disfrutar. Solicito que pueda disfrutar de los servicios pagados de un importe de 500€ o su devolución.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Hedonai

A: M. S.

10/10/2024

Estimado cliente Resulta del todo imposible atender sus pretensiones, pues como bien sabe, en el momento de contratación fue expresamente informada de que el tratamiento adquirido tenía una duración de 5 años de tratamiento y el tiempo entre sesión y sesión sería el determinado por el especialista para lograr una mayor efectividad en el tratamiento. Luego teniendo en cuenta que el contrato fue concertado con fecha 15/03/2019, el tratamiento contratado se encuentra finalizado, resultado del todo imposible llevar a cabo nuevas sesiones láser sin coste. Esta parte desea manifestar que no se encuentra sometida a la Junta Arbitral de Consumo, ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, no estando obligados por norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Saludos Hedonai Departamento Servicio al cliente “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde GLOBAL MEROPE, SL es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de GLOBAL MEROPE SL. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postalVelázquez 86B, Bajo centro, 28006 Madrid o bien a través de correo electrónico info@hedonai.com Si usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias”.


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