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no dieron de baja el servicio y no abonan lo cobrado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. F.

A: YOIGO

08/04/2024

Se pidió la baja del servicio DoctorGo en noviembre de 2021 con referencia de baja cc5423598. No solo no dieron de baja el servicio si no que todos estos meses han estado cobrando un servicio que no se usó y que se pidió cancelar. 11935601G

Mensajes (3)

YOIGO

A: R. F.

10/04/2024

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, te informamos que con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Lamentamos las molestias ocasionadas.Atentamente

R. F.

A: YOIGO

10/04/2024

Respondiendo a su petición, le adjuntamos el documento tal y como nos solicitan. Esperemos resuelvan la reclamación con la mayor celeridad posible, un saludo.

YOIGO

A: R. F.

31/05/2024

Buenas tardes,Una vez revisada la reclamación, hemos comprobado que no disponemos de solicitud de baja para los servicios de Doctor GO, por lo tanto, los cargos emitidos hasta el momento son correctos.Lamentamos las molestias ocasionadas.AtentamenteDe: Enviado: miércoles, 10 de abril de 2024 18:41Para: arbitraje MM arbitraje@yoigo.comAsunto: Respuesta: no dieron de baja el servicio y no abonan lo cobrado - (CPTES01999178-08) AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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