No devuelven mi dinero

Hola, realice el pedido de un iPhone 16 a la plataforma AllZone, este pedido pasados meses nunca llegó, tuve que escribir por todas las páginas de opiniones para que pudieran cancelar el pedido ya que AllZone jamás conseguí que lo hiciera, cuando por fin consigo que lo hagan, me mandan un mail que me dice que máximo 14 días mi banco tramitaría la devolución tardando unos 10 días más. Pues todo es mentira, ni se plantean tramitar la devolución de 980,62 euros, que tienen retenidos ya bastantes meses, mi banco me dice que no hay ninguna notificación ni siquiera, por tanto procedo: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): • Derecho de desistimiento: o En compras online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Aunque en este caso se trata de una cancelación por retraso, la ley también protege al consumidor cuando el producto no es entregado en el tiempo acordado. • El empresario está obligado a devolver el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informa del desistimiento. • Información precontractual: o El empresario está obligado a proporcionar información clara, comprensible y veraz sobre las características del producto, el precio, los gastos de envío, las condiciones de entrega y los plazos. o La falta de información o la información engañosa pueden dar lugar a la nulidad del contrato. • Derecho a la información: o La ley obliga a los vendedores a dar información veraz y completa sobre los productos, y sobre los plazos de entrega. • Retrasos en la entrega: o Si el empresario no cumple con el plazo de entrega acordado, tienes derecho a cancelar el pedido y a que se te devuelva el importe pagado. o La falta de información sobre la fecha de entrega, puede considerarse un incumplimiento contractual. • Reembolsos: o El empresario está obligado a realizar el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la compra, salvo acuerdo en contrario. o La negativa a realizar el reembolso o la demora injustificada pueden dar lugar a reclamaciones legales. De esta forma interpongo una demanda a la empresa AllZone, y una denuncia por parte de mi abogado a la policía por retención injustificada. Sin más dilación espero una resolución lo antes posible y que mi dinero sea entregado inmediatamente. Atentamente Sergio Torres Espinola

Estimado cliente: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos su preocupación. Queremos informarle que vamos a revisar su caso para comprobar si existe alguna incidencia en la gestión de la cancelación y el reembolso correspondiente a su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, no me sirve la respuesta automática ni la revisión del caso que dudo mucho que no tengáis constancia de sobra. Repito, solicito de inmediato la devolución del importe total que adeudan. Con esa respuesta queda expuesta la negativa a la devolución ya que tengo guardados todos los mails y comunicaciones por teléfono que jamás habéis contestado. Mañana iré al banco a comprobar que la devolución se haciendo, ya ha superado el plazo legal de devolución. Sin más dilaciones, espero que sea devuelto.

Señores de Allzone, Soy Sergio Torres Espinola dni 74676924 H con número de pedido que nunca llego y no ha siso reembolsado 504059196, sigo sin ninguna noticia de mi reembolso, no se que haceis con mi dinero durante tantos meses, si lo invertis en fondos para aprovecharos de los miles de clientes que comenten el error de comprar en vuestra web, o si directamente lo habeis perdido en una mala inversion, pero ya este tema para directamente a legalitas que será los que se comunicaran con vosotros a partir de ahora, recibireis un burofax por los daños y perjuicios ocasionados y los intereses de tal demora sin justificacion. Ya ha llegado el punto de nisiquiera responder a las reclamaciones, jamás cogéis el tlf. El banco no tiene ninguna entrada de transferencia y no dais explicaciones. Espero que todo lo que voy a solicitar sea de vuestra comprensión. Un saludo.

ESTIMADO: SERGIO T. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Con rodo el respeto sigo piendo el doble de lo ya pagado, no me valen mail diciendo que lo intentáis solucionar y es falso. Solicito el doble del dinero retenido injustificadamente, lo pido para que no hagáis de forma más real. Por tanto, solicito la devolución inmediamenre : El pago será el doble más los intereses de demora, estoy pendiente del escrito de mi abogado

Señores de Allzone, ya ni os dignáis a responder ni con mensajes automáticos, sigo sin saber nada de los casi mil euros de mi pedido numero 504059196, hacéis una retención injustificada de pagos, ni siquiera el pedido llegó en ningún plazo legal y ahora los plazos de devolución están más que pasados sin justificados que poder usar. Me estáis causando daño por retener esa cantidad de dinero y me obligasteis a gastar más para poder hacer el regalo a mi esposa, ahora no puedo ni obtener el reembolso en meses. Oficialmente solicito mi devolución. Oficialmente solicito el doble de mi devolución. Oficialmente solicito por daños y perjuicios la cantidad de 183 euros que tuve que pagar para obtener el útil que pedí a AllZone y nunca llegó. Sin más dilación Sergio Torres Espinola

Estimado: SERGIO T. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin mi reembolso, ya han pasado meses desde que lo solicité, hace casi dos meses que la situación es reembolso tramitado, estáis jugando con vidas, por desgracia mi familia pasa una racha de salud en la que necesito el dinero, os lo he comentado varias veces. Estáis jugando con la comida de mi hijo de tres años y simplemente os da igual, no tenéis principios ningunos. Decolved ya el dinero, a que estáis jugando, esto ya supera la estfa, que se os quede marcado que mi familia está pasando hambre por qué simplemente os interesa más ganar dinero que cualquier otra cosa en el mundo, sois el ejemplo que le daré a mi hijo para jamás sea como vosotros. Dadme mi dinero y que todo el daño que hacéis a familias como la mía espero que os sea devuelto en esta vida. Soy Sergio Torres Espinola Vosotros sois allzone