Estimada Cristina,
Lamentamos la situación que describe y comprendemos su frustración. Queremos informarle que, tras revisar su caso, el reembolso por la cancelación de su pedido ha sido procesado correctamente y enviado a la entidad financiera correspondiente.
Dado que el reembolso ya ha sido efectuado, le sugerimos que consulte directamente con su entidad bancaria, ya que el tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar dependiendo del banco. En este caso, le pedimos que verifique con Revolut, ya que ellos son los que gestionan los pagos a través de su tarjeta Mastercard.
Apreciamos su paciencia en este proceso y si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en contactarnos.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 12:46
Para: lorena@allzone.es
Asunto: no devuelven el pago por tarjeta
