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No devuelven el dinero

Resuelta Pública

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Tu reclamación

L. D.

A: Brycus

29/12/2020

A mediados de noviembre realice una compra de un artículo por valor de 735 euros en la página web brycus.es que fue cobrado en el acto a la tarjeta. El producto estaba supuestamente en stock y disponibilidad de envío de dos días. Al ver que no se cumplían plazos de entrega, una semana después envíe una consulta vía email para preguntar por el estado de este donde se me dijo que en una semana lo recibiría. A la semana siguiente seguía sin mi pedido, por lo contacte vía telefónica con la empresa y me dijeron que había un problema con el proveedor y que me irían informando. Deje pasar otra semana y decidí volver a contactar vía mail. Pasados dos días me dijeron que había rotura de stock y que me devolverían el dinero cancelación de dicho pedido y por supuesto el reembolso de mi dinero. Pasan los días, las semanas y sigo sin mi dinero. Vuelvo a llamar dos semanas después y me dicen que lo trasladan a contabilidad y que en un período de 24/48h tendría el reembolso hecho. Este es el último contacto que tengo con la empresa. Hoy día 30 de diciembre sigo sin recibir mi dinero y para colmo la empresa no contesta las llamadas ni los emails que he ido enviando en estas últimas semanas.

Mensajes (1)

Brycus

A: L. D.

30/12/2020

Hola buenos diasInformamos quela devolución del dinero ya se ha efectuado el dia 29/12Adjuntamos el comprobante de pagoHistorial de pagos del pedidoImporte: -701,37 Eur.Fecha: 29/12/2020 16:56:30Importe: 701,37 Eur.Fecha: 23/11/2020 21:03:03Gracias, un saludoCristina Bsac@brycus.ess:www.brycus.es/[Descripción: Descripción: shop-logo-400x400_vhpi3F8][Descripción: eMAIL]De: Enviado el: martes, 29 de diciembre de 2020 18:38Para: sac@brycus.esAsunto: Reclamación: No devuelven el dinero - (CPTES01149378-25)


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