No devuelven el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 26/02 adquirí en su página web ALLZONE el producto Apple AirPods 4ta Gen cancelación activa de ruido blanco por un importe de 165,96€ Después de que tarden más de 7 dias en enviar el producto decido cancelarlo, aún escribiendo por correo siempre recibo los mismos correos de que en un plazo de 3-6 dias se pondrán en contacto conmigo para cancelar y devolver el dinero. a dia de hoy 08/04 no he recibido ningún contacto ni ningun correo ni nada parecido. Más de un mes de espera para que devuelvan el dinero. NO TIENEN NUMERO DE TELF PARA PODER LLAMAR, LOS CORREOS QUE MANDAN SON AUTOMATIZADOS. SOIS UNOS CARA DURAS QUEDANDOOS EL DINERO. Pero esto no se queda así, voy a mover todo para que ese dinero regrese a mi cuenta. Esta empresa no es sería y son innumerables la criticas negativas que recibe, siendo muchos los consumidores que estamos en esta misma situación y nos sentimos estafados. No se puede “jugar” con nuestro dinero de esta manera. Es muy lamentable lo que hace AllZone. Hay que poner fin a estas prácticas. Gracias y un saludo.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y la cancelación de la compra. Entendemos su frustración, y le pedimos disculpas por no haberle ofrecido una respuesta más rápida. Le informamos que el proceso de cancelación y reembolso de su pedido está en tramitación, y conforme a nuestras políticas, este proceso puede tardar hasta 14 días hábiles. Agradecemos su paciencia mientras completamos la gestión de su solicitud. En cuanto a la comunicación, le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros canales y ofrecer un servicio más eficiente. Nos disculpamos nuevamente por cualquier inconveniente causado y le agradecemos por hacernos saber su situación. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me podeis decir fecha en cual empezó el proceso de reembolso? porque vamos más de 1 mes para esto es brutal Igualmente no me pienso quedar asi ya que pondré una denuncia a consumo por ello, no podeis seguir estafando a la gente de esta manera

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, por poner actualización Me llamo ALL ZONE miercoles 09/04 diciendome que si queria cancelar el pedido en una respuesta de 48 a 96h se me enviaria un correo con la cancelación y la devolución del importe tardaria unos 14 días habiles. La otra opción era mandarme el producto que tardaria 1 semana. Puesto que no confio en ellos decidi la devolución estamos a lunes 14 y aún no se ha recibido ningun correo de la cancelación ni con el retorno del dinero. Mantendré informado con todo y ver si es real o no, sino se pondrá una denuncia a consumo porque me parece descomunal el tiempo de espera PARA UNA CANCELACIÓN Y UNA DEVOLUCIÓN MÁS DE 1 MES PARA ELLO.

Estimada Carla, Gracias por mantenernos informados. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y comprendemos perfectamente su malestar. Tal y como le indicaron, la cancelación se tramita entre 48 y 96 horas y, una vez confirmada, el reembolso se realiza dentro del plazo estipulado de hasta 14 días hábiles, conforme a nuestras condiciones generales, las cuales están disponibles y visibles antes de finalizar cualquier compra. Vamos a verificar inmediatamente el estado de su solicitud para asegurarnos de que se complete correctamente y en la mayor brevedad posible. Le rogamos que, si en las próximas horas no recibe la confirmación, nos lo haga saber para priorizar su caso. Quedamos atentos para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, 6 dias han pasado HÁBILES y aún no hay respuesta de NADA ni correo como que se ha tramitado la cancelación ni de que se ha hecho la devolución del dinero. PIDO POR FAVOR QUE ESTO SE TOME EN SERIO, SI EN EL DIA DE HOY NO TENGO UN COMPROBANTE DE QUE NO SE HA EJECUTADO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO PONDRE UNA DENUNCIA. No se puede jugar asi con el dinero de la gente y vosotros lo haceis, como he comentado jugais con el dinero de la gente. Os estoy dejando tiempo para tramitarlo pero mañana mismo voy a poner una denuncia a consumo y a las autoridades a ver si entre todos podemos hacerlo algo y que os cierren la empresa.

Estimada Carla Liarte. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a tu pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

De nuevo, más de 6 días esperando el correo Esto ya es demasiado no hacéis ni caso a vuestra maldita política y no tenéis vergüenza Jugando con el dinero de todos y encima sin dar respuesta os lo digo de verdad voy a meternos tal denuncia que si es necesario vamos a juicio para que paguéis todo lo necesario

Estimada Carla Liarte, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración por la demora en el proceso de desistimiento. Sabemos lo importante que es para usted recibir una respuesta adecuada y rápida, y queremos pedirle disculpas por no haber cumplido con sus expectativas en este aspecto. Estamos revisando su caso para poder proporcionarle una solución lo antes posible y asegurarnos de que su solicitud se resuelva conforme a nuestra política. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones ocurran en el futuro. Por favor, permítanos un poco más de tiempo para procesar su solicitud y proceder con el reembolso según lo estipulado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, Por ir actualizando el 22 de abril recibi un correo donde me decia allZone que el "Pedido 062489117 - Pedido cancelado Su pedido con la referencia 062489117 de Allzone ha sido cancelado." hace 10 dias recibi el correo de que se emitiria mi rembolso, y que en 14 dias habiles deberia de recibir el dinero Actualmente no he recibido mi reembolso asi que tocará esperar un poco más pero parece ser que se ha cancelado. Si a finales de mes no lo he recibido si que pondre una denuncia porque esto ya es de risa, más de 2 meses para devolver el dinero.

Estimada Carla, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha sufrido. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente después de tanto tiempo de espera. Le confirmamos que su pedido ha sido cancelado, tal como se indicó en el correo recibido, y el proceso de reembolso está en marcha. Sabemos que los plazos escidos no siempre se cumplen de la manera más eficiente, pero le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar su devolución. Los plazos de las transferencias bancarias pueden variar dependiendo de las entidades financieras, y en ocasiones pueden tardar más de lo esperado, pero trabajamos para que su caso se resuelva lo más rápido posible. Si no recibe el reembolso antes de finales de mes, le pedimos que se comunique nuevamente con nosotros, y estaremos encantados de investigar su caso a fondo y buscar una solución. Lamentamos sinceramente el retraso y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, Por actualizar, final de MES y no he recibido ninguna devolución de ALLZONE esto es una verguenza, he intentado esperar y aguantar todo lo posible asi que esto no va a llegar a ningún lado. Lo próximo es una denuncia

Estimada: CARLA L. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, se esta presentando la demora para salir a envio. y debido a ellos haya solicitado cancelar el pedido. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar el inconveniente y agilizar el trámite para que reciba su reembolso lo antes posible. agradecemos su comprensión. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola mirad dejar de ser un BOT contestando, no teneis vergüenza de verdad no la teneis y ni la conoceis, CANCELE EL PEDIDO HACE MÁS DE 3 MESES, Y NO DEVOLVEIS EL DINERO DE VERDAD SOIS LO PEOR MÁS DE 1 MES PARA DEVOLVER MI DINERO NO OS PREOCUPEIS PORQUE OS VOY A DENUNCIAR

Hola, El dia 28 de mayo recibí el reembolso después de 3 meses. Ya era hora, no os doy ni las gracias porque no os lo mereceis, espero que no sigáis estafando a la gente porque es lo peor que podéis hacer jugar con su dinero. Doy por cerrado este caso pero aqui dejo las pruebas de que ha sido más tiempo del que decian