No devuelven el dinero al cancelar un pedido

Como ya denuncié anteriormente cancelé un pedido con esta “empresa” después de 2 meses sin enviarme el producto, me tienen que devolver más de 700€ y 5 meses después siguen sin reembolsármelo, se excusan con que hay retrasos en el departamento pero no entiendo cuál es el retraso con mi dinero cuando nunca enviaron el producto, no recomiendo que compréis nada aquí, no merece la pena.

Estimado: JESUS PARRA. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Os seguís riendo de mí, me decís que para poder devolverme el dinero (hice el pago por Bizum) tengo que llamar a mi banco para que ellos os lo reclamen a lo que me dijeron que es imposible y que es tan sencillo como hacer un Bizum de vuelta, me recomendaron que os denuncie a la Policía Nacional por estaf@, obviamente lo haré, seguís intentando ganar tiempo y después de eso me decís que me gasté los más de 700€ en vuestra página cuando: 1) ya me compré otro teléfono, en que queréis que me gasté ese dinero? 2) como comprenderéis no vuelvo a hacer una compra en vuestra página ni de broma

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

¿4 meses para devolver mi pago mediante Bizum? Yo suelo tardar en hacer un pago por Bizum unos 30 segundos…

Estimado: JESUS P. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. y tras validarlo con el departamento encargado. Indicandonos que no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión quedamos a su disposición para solventar cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mandé mi número de cuenta por email y mi número de teléfono, si según contáis no podéis devolverlo por Bizum (cosa que dudo) tenéis la posibilidad de hacer una transferencia (cosa que a estas alturas dudo que también hagáis) por eso esta semana tendré que tomar otras medidas

Me pidieron el 28 de agosto un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria asegurando que me devolverían el dinero, se la mandé en menos de 24h, 40 días después sigo sin recibir mis más de 700€ y me contestan que no saben en qué estado está mi devolución, contestan con cortinas de humo para despistar y no devolverte el dinero, hace más de 7 meses que no sé nada de tal cantidad y creo que la única manera es denunciarlos a la Policía Nacional por estaf4. Mucho cuidado con esta empresa a veces lo barato puede salir muy caro, en mi caso el doble de dinero

Hemos recibido su reclamación y vamos a revisar el caso de manera prioritaria para proceder a su resolución. Nuestro equipo está verificando internamente el estado exacto del reembolso para garantizar que la devolución quede completada a la mayor brevedad posible y, si procede, emitir el comprobante correspondiente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Revise la conversación que estamos teniendo aquí públicamente y fíjese en las fechas, si cree que esto es normal… Sigue contestando con mensajes estándar igual que hacéis por email con mensajes “tranquilizadores” y los meses van pasando por aquí por lo menos la gente verá cuál es vuestra forma de actuar con los clientes