Estimados señores,
En relación con la reclamación con referencia , les informamos de que, en este caso, su cliente debe iniciar la reclamación contra MRW o realizar la denuncia correspondiente, dado que el error vino dado por la mala gestión de la empresa de transporte que intercambió las etiquetas de dos paquetes con destinos distintos.
La referencia que debe facilitar su cliente a MRW es el tracking de recogida, 00722A317746 - llevada a cabo el pasado 31 de diciembre.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h.
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Atentamente,
Xiaomi
