Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señoraCristina, relacionada con la entrega incompleta de tu pedido VP469420983 - TEXTURA, sentimos las molestias causadas y el retraso en la solución a la incidencia.
Queremos aclararles, que existe una confusión entre los datos de entreg aportados por el transportista, y los datos de recepción declarados por la socia, por lo cual nuevamente le hemos pedido que nos señale en declaración escrita lo recibido y no recibido, ya que del pedido, que originalmente fue expedido en tres paquetes, la socia declaró hacer recibidos dos, que según la declaración de contenido del transportista contenían 20 artículos, y así mismo declaro no haber recibido el tercer paquete, del cual se le ha reembolsado el contenido declarado por el transportista que fueron 5 articulos.
Para acelerar la gestión de su reclamo, le hemos solicitado a la socia, en comunicación enviada a su email registrado en fecha de hoy, 16/01/2025, una nueva declaración aclaratoria para poder reclamar al transporte y gestionar el reembolso a que hubiese lugar.
Agradeciendo la cliente por su comprensión y colaboración, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a su disposición si necesitara de ulteriores informaciones o asistencia
Reciba un cordial saludo,
Veepee España
El mié, 15 ene 2025 a las 15:15,
reclamar@ocu.org escribió:
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