Buenos días. El 18 de marzo tuve un accidente con la moto, resultado de esto tuve una rotura en el espejo retrovisor derecho. Pues bien, el seguro Fenix Directo me ofreció uno de sus talleres para el peritaje y reparación, Ortega Automoción en Av. 28 de Febrero, 41702 Dos Hermanas, Sevilla.Indicar que la resolución sobre el siniestro es favorable a mí y que por tanto la aseguradora de la parte contraria se hace cargo de los cargos de reparación de la moto.Pues bien, tras dos meses esperando que me cambiaran el espejo, llamando en repetidas ocasiones e indicándome siempre estos que habían realizado el pedido y que aún no había llegado, por el riesgo que entraña ir sólo con un espejo, decido cerrar la relación con este taller y hacerme yo cargo de la reparación llevando la moto a la casa oficial de Honda, donde realizo el pedido del espejo. Antes de hacerlo lo comunico por teléfono a la aseguradora, FENIX DIRECTO, la cuál queda conforme, no comunicándome nada más al respecto en dicha llamada y facilitándome un correo para enviarles las facturas: siniestros.fd@fenixdirecto.comTras reponer el espejo le envío las facturas correspondientes a la aseguradora el 14 de junio. No me dan respuesta alguna. El día 16 de junio les reclamo que me den respuesta pero no recibo ninguna comunicación del seguro.La siguiente semana les llamo y me dicen que tengo que esperar, que ellos ya habían emitido un importe al taller para que hicieran el pedido, y que ahora tengo que esperar a que el taller les responda porque en el caso de que el taller haya gastado ese dinero ya se considera que el importe de mi reparación ya está satisfecho. A mí en ningún momento se me ha explicado esta mecánica ni tengo nada por escrito sobre esto.Por tanto, por un mal servicio del taller y del seguro ahora el que pago integramente la reparación soy yo.Por tanto exigo al seguro que me abone el dinero de la reparación que suman un total de 72,26 euros ya que yo no tengo porqué pagar el mal funcionamiento del taller y la mala gestión del seguro. Muchas graciasxxxxx
