Estimada Clienta,
Debido al alto volumen de solicitudes, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, y algunos casos pueden haberse retrasado. Sin embargo, su solicitud ha sido escalada para garantizar que se procese lo antes posible. Mientras tanto, hemos adelantado el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, junto con un 3% adicional sobre su pedido, hasta un límite de 30 €.
Pasos a seguir:
Saldo Disponible: Su saldo de cliente se actualizará inmediatamente con el importe de su pedido cancelado.
Bonificación: Recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta 30 €.
Reembolso: Si prefiere recibir el reembolso, el proceso continuará como estaba previsto, y el saldo se ajustará en consecuencia.
Este proceso no retrasa ni afecta el reembolso a su método de pago original.
Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y resolver cualquier incidencia lo más rápidamente posible.
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