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Reclamantes: D. GABRIEL QUESADA ALVAREZ
En Madrid, 25 de septiembre de 2024
Muy Señores Nuestros:
Indicar que ALSA., es un grupo de empresas cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de transporte terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Hacemos constar la comunicación presentada por D. GABRIEL QUESADA ALVAREZ en su Oficina de Consumo así mismo presentamos nuestras alegaciones:
Queremos informarle, que los horarios indicados por la Empresa son orientativos, ya que éstos pueden verse alterados por factores externos a ALSA, como las condiciones de tráfico imperantes, el número de viajeros que suban o bajen en cada parada o la duración de la parada técnica, la cual está escida para cumplir con los tiempos de descanso de los conductores, tal y como esce el Reglamento nº 561/2006, de 11 de Abril de 2007, relativo a la armonización de determinadas disposiciones en materia social en el sector de los transportes por carretera.
Tal y como se especifica en la cláusula nº 1 del contrato de transportes... La empresa transportista no responderá de los incumplimientos que no le sean directamente impus, ni de los producidos por caso fortuito, fuerza mayor, o por atender exigencias legales o administrativas. Del mismo modo, no se hace responsable de las pérdidas de enlace de sus servicios con otros medios de transportes, propios o ajenos....
Sentimos que los hechos relatados hayan causado alguna molestia a D. GABRIEL QUESADA ALVAREZ
M. García
Servicio de Atención al Cliente
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, ALSA GRUPO, S.L.U., con CIF B-82059478, y domicilio en Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero titularidad de la empresa con la finalidad de contestar adecuadamente su reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La base jurídica que legitima el tratamiento es el interés legítimo de la empresa. Los datos personales se conservarán mientras se tramita la reclamación, solicitud, incidencia o sugerencia remitida, quedando a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a la empresa. Sus datos podrán ser comunicados a la empresa de transporte que figura en el billete adquirido por Usted con el único fin de atender convenientemente la reclamación, solicitud de información, incidencia o sugerencia remitida. La empresa garantiza el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, conforme al procedimiento escido en la normativa vigente, mediante solicitud remitida a nuestra dirección de correo electrónicoasesoria@alsa.eso postal: ALSA GRUPO, S.L.U., Dpto. Asesoría Jurídica, Calle Josefa Valcárcel, 20, 28027, Madrid, adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I. o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad. Asimismo, si considera que sus datos han sido tratados de forma inadecuada, podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de ALSA (dpo@alsa.es) o podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 9/09/2024 14:15
Para: alsa@alsa.es
Asunto: No devolución por pérdida de conexión
Antes de imprimir este correo electrónico, piense bien si es necesario hacerlo: El medio ambiente es cuestión de todos.
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