Anterior

No devolución del reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. V.

A: PRIMERITI

28/10/2020

Buenos días,El día 3 de julio GLS pasó a recoger la devolución de un pedido con número de recogida 1202006259111502601, a día de hoy, casi 4 meses después no he recibido el abono de los productos. El repartidor no me hizo entrega justificante de recogida, y en el email que me indicaban que un repartidor pasaría a recoger el paquete no se indica que el repartidor entregaría justificante. He realizado otras devoluciones (con Zalando, por ejemplo, y nunca me han entregado justificante de recogida) por asegurarme le envíé via watsapp al repartidor una captura con el número de recogida.Tras llamar a att al cliente de primeriti me solicitan que envíe los pantallazos para poder reclamarlo a la empresa de transportes GLS. Envío los pantallazos (en los que aparece la identidad del repartidor, la fecha y su ok) y sigo sin obtener el abono.Solicito el abono de los productos devueltos (102 euros) ya que considero que no es mi responsabilidad si la empresa de transporte no hace la entrega o si el producto no llega a destino.Gracias.Un saludo,

Mensajes (1)

PRIMERITI

A: B. V.

22/11/2020

Estimado/a Socio/a:Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que hemos remitido tu consulta al departamento correspondiente.A la mayor brevedad posible, te facilitarán una respuesta.Tu caso queda registrado: 8013644925Aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza depositada en nuestros servicios.Atentamente,PrimeritiServicio de Atención al SocioTeléfono: 900 373 200E-Mail: primeriti@elcorteingles.esDe: Enviado: sábado, 21 de noviembre de 2020 19:53Para: Primeriti DVD Asunto: RECORDATORIO - Reclamación No devolución del reembolso - (CPTES01083156-54)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Este mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial, siendo para uso exclusivo del destinatario, quedando prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la autorización expresa del remitente. Si Vd. ha recibido este mensaje erróneamente, se ruega lo notifique al remitente y proceda a su borrado.Gracias por su colaboración.This message (including any attachments) may contain confidential information. It is intended for use by the recipient only. Any dissemination, copying or distribution to third parties without the express consent of the sender is strictly prohibited. If you have received this message in error, please delete it immediately and notify the sender.Thank you for your collaboration.Esta mensagem e, quando aplicável, qualquer anexo à mesma, pode conter informações confidenciais, sendo de uso exclusivo do destinatário, sendo proibida a sua cópia e divulgação ou distribuição a terceiros sem a autorização expressa do remetente. Se recebeu esta mensagem por equívoco, notifique o remetente e apague-a de imediato.Obrigado pela sua colaboração.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma