No devolución de la señal

Buenos días. Hice un Bizum de 500€ el 20 de abril de este año para reserva de un coche y no obtuve la aprobación de la financiación y deberían haberme devuelto inmediatamente ese importe. En un minuto lo pagué y creo sinceramente que se lo han quedado, porque las excusas para no devolverlo son peregrinas. Yo hice un Bizum, tú tienes todos mis datos, no sé qué más hay que hacer. Te hacen firmar un documento de cliente mediante plataforma que da error permanentemente, y por teléfono me dice el comercial que ya estoy dado de alta. El que me pidió el dinero “lo traspasa a tienda, ya que no dispongo de acceso a las cuentas para proceder a realizar la devolución.“(sic) En tienda me hablan de otro departamento. Al final mi sensación es que me han robado 500€.

Estimado MARCO L, Desde el Departamento de Calidad le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas debido a la demora en nuestra respuesta. Nos confirman desde nuestro departamento de administración central que en el día de ayer se realizó el abono de la reserva que estaba pendiente. Por lo tanto, y teniendo en cuenta los plazos bancarios habituales, podrá ver el importe reflejado en su cuenta en los próximos días. Reiteramos nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes y agradecemos su paciencia. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El sáb, 16 may 2026 a las 9:15, reclamar@ocu.org escribió: