No deseo más clases y me obligan a pagarlas

Estimados/as señores/as:  Gostudent Me pongo en contacto con ustedes porque quiero anular la suscripción y no deseo más clases de inglés ya que por una situación personal y laboral no podré utilizarlas, además en vuestro programa garantizan un aprendizaje progresivo con uso de una plataforma que no tiene contenido alguno, excepto lo dado el día de la clase con fotocopias de libros y marcados con pinceladas de paint en la computadora, las clases son grabadas y en varias expuse que el contenido que se me estaba impartiendo era de un nivel más alto, sin cambios, pero para no perjudicar al profesor, he preferido suspenderlas ya que no he visto progresión en mi aprendizaje en esos meses, además he tenido que abandonarlas por otras circunstancias, pero a vuestra empresa le da igual los resultados solo quieren que se paguen los meses incluso independientemente que se consuman o no dichas clases por el usuario. En fin, pido por favor por este medio, ya que he intentado por activa y pasiva que dejen de enviarme correos electrónico y llamadas telefónicas, que me suspendan la suscripción de una vez por todas. Espero que está vez si puedan hacer caso a mi solicitud. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la OCU, En relación con el caso n.º 13286293 presentado por Karol Arleny Barahona, trasladamos a continuación nuestra posición y el estado del expediente: 1) Objeto del contrato La Sra. Barahona contrató un programa de 6 meses de clases particulares online en directo. Según consta en nuestros registros, ha abonado 4 meses y solicita la rescisión anticipada. 2) Motivos alegados para la rescisión La clienta indica motivos personales y laborales como causa de fuerza mayor. No obstante: Conforme a nuestros Términos y Condiciones, la aplicación de una causa de fuerza mayor requiere acreditación documental. Hasta la fecha, no se ha aportado ninguna prueba que permita verificar la situación alegada y, por tanto, no concurren los requisitos para rescindir el contrato sin penalización. 3) Naturaleza del servicio prestado La clienta afirma que “son clases grabadas” y que “no ha aprendido lo esperado”. Deseamos aclarar que: Nuestro servicio consiste en clases en directo, online, impartidas por profesores/as cualificados/as. En caso de disconformidad con el/la docente o el método, el programa incluye cambio de profesor/a y ajustes metodológicos. No consta que la Sra. Barahona haya abierto incidencia o solicitado cambio de profesor/a, lo que nos habría permitido corregir de inmediato cualquier desajuste. 4) Prestación del servicio Hemos provisto el servicio contratado en los términos pactados. La solicitud de cancelación responde a circunstancias personales no acreditadas, por lo que no procede la resolución anticipada en los términos solicitados. 5) Propuesta de solución Con el ánimo de alcanzar una salida razonable, reiteramos a disposición de la clienta las alternativas previstas en nuestro servicio: Cambio de profesor/a y/o ajuste de metodología/horarios. Revisión de calendario para recuperación/replanificación de sesiones pendientes. En caso de que la Sra. Barahona aporte documentación que acredite la causa alegada, valoraremos su aplicación conforme a los TC. Quedamos a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que estimen oportuna. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente – GoStudent Montag, 25. August 2025, 19:00:31 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me han llamado y se ha cortado la llamada. Quiero que se vuelvan a comunicar conmigo y ver las soluciones que me tienen que dar.