No descuento en las facturas con tarjeta VISA VODAFONE

Hola,Llevo 10 meses peleándome con Vodafone porque NO SE ME APLICAN LOS DESCUENTOS DE MI TARJETA VISA ORO VODAFONE BANKINTERCARD al final de todas mis facturas. Durante un tiempo se estuvieron aplicando bien pero desde que hemos contratado más líneas e Internet no se aplican. Ellos me cuentan que BANKINTERCADAR HA DESACTIVADO EL SERVICIO DE DESCUENTO DE LA TARJETA y que me dirija a ellos para que lo vuelvan a activar. Y BANKINTERCARD me cuenta lo mismo, que me dirija a VODAFONE. Soy una especie de PALOMA MENSAJERA.Este tema es muy serio porque ya son más de 10 MESES DE RETRASO EN FACTURAS MENSUALES DESDE DICIEMBRE DEL AÑO PASADO en las cuales no habéis aplicado el descuento correctamente. En algunas sí, pero he tenido que estar detrás todos los meses. Todavía faltan los meses de ENERO Y FEBRERO, y otros del año pasado, sin descontar.Dado que habéis INFRIGIDO LAS NORMAS QUE FIRMÉ EN EL CONTRATO al contratar la tarjeta, pensaré seriamente en realizaros una DENUNCIA POLICIAL.A no ser que me apliquéis el descuento desde diciembre del año pasado hasta el mes de Marzo de ahora incluido, con todos los ciclos de facturación, junto con una COMPENSACIÓN económica de 100€ por las molestias ocasionadas y el tiempo y dinero perdido. Buenos días y saludos cordiales,

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 12 de febrero de 2023 11H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Díaz Gracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud y por los posibles inconvenientes ocasionados, indicamos que tras validar internamente, evidenciamos que sus permanencias finalizarían el 15/03/2023, 02/07/2023 y 13/08/2023, si aplica la baja antes de las fechas en mención, se cobraría una penalización, ya que según políticas internas, un cambio de país no es casuística válida para eliminar una permanencia. Adicional, nuestra plataforma no permite generar la baja hasta el día 15 de marzo del 2022, ya que toda baja se realiza de 24 a 48 horas desde que se realiza la solicitud, por lo cual, si desea tramitar la baja de sus servicios en la fecha en mención, es necesario que se comunique el día que solicite la baja.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: 23 11:12ión: No descuento en las facturas con tarjeta VISA VODAFONE - (CPTES01726255-43)[Case: 0013AaHWGG5JQVDV- 00]Reclamación: No descuento en las facturas con tarjeta VISA VODAFONE - (CPTES01726255-43) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Os habéis equivocado de respuesta.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 14 de febrero de 2023 10H05' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.