El día 26 de febrero me enviaron un código cumpleaños, cuando me dispuse a usarlo no se validaba me daba acceso a un regalo con unidades limitadas y mientras mas tiempo pase menos opciones de acceder a algo que me guste, me puse en contacto con atención al cliente y me contestaron primeramente que lo solucionarían y me están dando largas hasta el día de hoy de momento, me insinuaban que era culpa mía, luego me pidieron disculpas ya que reconocieron que el problema era de ellos.
también perdí de mi cuenta unos 300 puntos equivalentes a 3 Euros.
les solicite la hoja de reclamaciones ya que la persona que me esta atendiendo en atención al cliente no me esta tratando nada bien y quería ponerlo en conocimiento de sus superiores el mal trato a un cliente.
hoy me han contestado diciendo que este problema lo trasladarían al servicio informático, 15 días después.
El problema no es el dinero, es el trato que me están dando, es como algo personal por parte del trabajador hacia mi persona.
un saludo,
Carlos
