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No dar de baja una linea

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Tu reclamación

A. G.

A: ORANGE

05/07/2023

Hola, hice una portabilidad de mi número y pase de pertenecer a la compañía Orange a pertenecer a la compañía Vodafone. Con Orange tenía un contrato en el que incluía dos lineas, la fibra y la tele, mi línea y otra adicional que yo no quería puesto que vivo solo, pero me dijeron que entraba en el paquete.Al hacer la portabilidad, la línea que no quería no la dieron de baja, sin ser notificado de que seguía de alta, sin decirme qué tipo de tarifa que tenía y sin yo dar mi consentimiento. Pague el cierre del contrato y la penalización y al no ser avisado de que la otra línea estaba abierta ni de él tipo de tarifa y puesto que el contrato contenía las dos líneas di por hecho que estaba todo correcto pero me siguen cobrando la línea que ellos me han dejado abierta sin yo saberlo, sin saber lo que iba a pagar y sin mi permiso.Pague el primer mes y cuando pregunte que era me dijeron, gastos de gestión del cierre del contrato, seguían sin decirme que me habían dejado una línea abierta. Y el siguiente mes me volvieron a cobrar y es cuando me lo notificaron.No he pagado dos últimos meses, los cuales tienen importes distintos sin usar la línea, pero claro como se la tarifa que tengo me cobran lo que quieren.No voy a pagar más facturas que no debo y reclamo el importe de la factura que pague, no es Justo que dejen una línea abierta sin notificarlo y que sigan cobrando.Muchas gracias

Mensajes (1)

A. G.

A: ORANGE

28/07/2023

Me ha llamado Orange y no me ha dado ninguna solución, lo único que me dice es que pague y yo no voy a pagar de hecho me deben ellos dinero.Me han dado la línea en suspensión por impago y me acaba de llegar otra factura de distinto importe.Van tres facturas distintas y una que ya me cobraron por una línea que no tiene que estar abierta y ellos la dejaron abierta sin mi permiso y sin informarme de que estaba abierta ni de la tarifa que me iban a aplicar.Pague el cierre y no la cerraron, no voy a pagar nada y reclamo lo cobrado


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