Exmos. Senhores AllZone,
Fiz uma encomenda à vossa empresa:
Fecha : 27/09/2024
Pago : Card MASTERCARD (via Revolut)
Total : 500,00 €
Comprei em 27/08/2024 um Honor 200 Pro 5 Dual Sim 12GB RAM, 512GB Negro.
A data de entrega prevista é:
Su pedido será entregado entre el 30-09 y el 3-10 *
(*) Fines de semana y festivos pasan al día siguiente laboral.
Pedido: 316080 Realizado el 27/09/2024 20:59:42
Pago: Revolut / Pedido 316080 - Pago aceptado
El pago para el pedido con refencia 316080 ha sido aceptado.
O meu pedido e compra não foi efectuado nas condições que referem no email: "publicados en ofertas especiales, en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday, "
Eu não comprei em período de Black Friday ou Cyber Monday.
Após a encomenda/compra, pelo REVOLUT (ver ficheiros 3, 4, 5, 6 e 7) decidi ver o feedback dessa empresa (trustpilot) e fiquei muito assustado
(ver ficheiros/files em anexo 1 e 2).
Enviei email a solicitar cumprimento do prazo de entrega, pois tratava-se de PRENDA DE ANIVERSÁRIO (13/10/2024). Não Cumpriram.
Já passaram mais de 30 dias e ainda está no estado:
"PREPARACION EN CURSO"
É a primeira vez que algo me acontece em compras online.
(tanto tempo na preparacão do envio do smartphone, quando no vosso site o mesmo estava como disponível!)
PORQUE NÃO ME ENVIARAM AINDA O SMARTPHONE HONOR 200 PRO 5G DUAL SIM 12GB RAM, 512GB negro?
Pergunto e respondam de forma séria:
1. Onde se encontra o telemóvel? Eu comprei em Espanha. Deveria vir da Europa.
2. Qual o prazo estimado de entrega do telemóvel?
Não pretendo ficar muito mais tempo há espera dele e vou exigir la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado (que foi 500€), uma vez que não estão a cumprir o contratado; e parece -me estar aqui a "desenhar-se" uma tentativa de burla ou fraude.
Solicito entrega en el menor tiempo posible.
Sin otro particular, atentamente.
