Xiaomi Redmi Note 14 comprado en Miravia el 1/10/25 al vendedor "Miraelectric".
El 31/03/26 el movil entró en un bucle de reinicio constante sin llegar a encenderse jamás.
Llamé a Xiaomi y me dijeron que el vendedor se tiene que hacer cargo de ejecutar la garantía y arreglarme el teléfono ya que, a pesar de ser un móvil Xiaomi original no lo tienen recogido en el sistema.
A continuación llamo a Miravia y me comentan que el vendedor Miraeletric es el que tiene que gestionarme la garantía y posterior arreglo. Mandan un aviso al vendedor para que se ponga en contacto conmigo en el plazo de 48 horas. Esto que acabo de escribir lo he hecho 3 veces con sus correspondientes plazos de 48/72 horas.
El día 1 de abril solicité la factura por la web de Miravia y aún estoy esperándola.
Hace unos dias a través del chat de app conseguí hablar con al tienda, me han pedido un video con lo que le pasa al mi teléfono y después de esto (y pasando otra semana entera) me contestan hoy que lo lleve a un servicio técnico cualquiera, que me hagan un informe de lo que le pasa al teléfono, que se lo envíe y que si es un "costo razonable" me lo pagaran... Alucinante!!!
Mientras tanto MIravia se "lava las manos", no hace nada ni asume responsabilidades, sólo me dice que ya la tienda ya me contestará.
Hoy , después del despropósito de respuesta de la tienda, les he vuelto a llamar contándoles esto y me han dicho que esas no son formas de ejecutar una garantía, que me niegue a ello y que les vuelven a enviar un comunicado con lo que yo les he dicho. Miravia me abre un caso con número: 2507100003417078
11:31 Me acaban de enviar la factura y siguen insistiendo en que sea yo el que lo lleve a un servicio técnico y que ellos se harán cargo de los costes de la reparación.
