No dan avances del pedidio y nunca llegan

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Septiembre de 2024 adquirí en su página web ropa por valor de 55€ el pedido desde entonces no tiene ningún avance y además no contestan a los correos de ayuda ni a su página de instagram. Han pasado un mes y nueve días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Una captura del correo de confirmación del pedido a fecha de 13 de Septiembre. SOLICITO se me haga entrega del producto o el rembolso del dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.