El día 19 de enero de 2018 compré una lavadorra en carrefour online. Según lo indicado en su página web, la lavadora sería entregada en un plazo de tres días y en la entrega se retiraría la lavadora vieja. Pasados los tres días de plazo contacté con el servició de atención al cliente para saber cuándo me entregarían la lavadora. Finalmente, se entregó a los 7 días tras el momento de la compra. En el momento de la entrega el transportista SE NEGÓ a retirar la lavadora vieja.Tras este incidente contacté con Carrefour en numerosas ocasiones en las que me informaron de que sería recogida pero en ninguna de las ocasiones fue cierto. A día de hoy 31 de enero, la lavadora sigue sin ser retirada y a pesar de que ayer nos dijeron que la retirarían hoy, hoy han vuelto a posponer la entrega hasta mañana.He contactado con ellos y les he indicado claramente que deben hacer LO QUE SEA pero que la lavadora debe ser retirada hoy sin falta, ya que este incidente nos está causando un gran perjuicio personal y profesional al haber tenido que cambiar varias veces el turno de trabajo y pedir un día de vacaciones para poder estar presentes en el momento que se suponía que iban a pasar a recoger el electrodoméstico usado.Se trata de un claro incumplimiento de sus obligaciones al cual no han puesto solución a pesar de las innumerables veces que me he puesto en contacto con ellos y a pesar de las opciones que les hemos dado para solucionarlo.
