El martes dia 4 tuvimos un desagradable incidente con la reserva 715486872 a nombre de MJ Galiano en el aeropuerto de Breslavia.
El vuelo que debía salir de Madrid a Varsovia a las 6.00 de la mañana se demoró por problemas técnicos hasta las 8.30 h. por lo que no pudimos coger la conexión a Breslavia hasta las 13.15.
A las 7.00 comunique al numero de telefono que aparecia en la reserva esta incidencia para que se modificara la hora de recogida del coche (inicialmente prevista a las 11.00 h), asi como al telefono de la persona que contacto con nosotros el dia anterior para confirmar el lugar de entrega. A las 12.00 nos llamó el conductor preguntándonos dónde estábamos y le comunicamos también la incidencia que dijo que comentaría al Contact center. Desde entonces ninguna comunicación por su parte. Estas llamadas están bien documentadas. Al llegar ala aeropuerto a las 14.15 horas no había nadie de Express Car esperando. En el número de teléfono de contacto nadie contestaba, solo una alocución en polaco. Llamé al conductor que habia llamado unas horas antes que se desentendió completo. Finalmente llamamos al 930392931 que no solo no nos solucionó el problema sino que nos señaló que como no habíamos estado a la hora habiamos perdido la reserva y no se nos devolvía el dinero. ¡Increiblel! ¡Sin coche y encima con todos los cargos!
