NO CUMPLIMIENTO DE CONTRATO

EN FECHA DE 30/01/2023 EN OCASION PLUS EN (EL EJIDO).MI UNICO OBJETIVO ES CAMBIAR MI VEHICULO POR OTRO QUE YA TE HABÍA HABLADO EN LA OFICINA, RECALCO QUE LA OPERACIÓN ERA CLARA, MI COCHE POR UNO ESPECIFICO YA HABLADO Y RESPETANDO LAS GARANTIAS DE CONFIANZA PUESTAS EN SUS 200 PUNTOS.POR LO TANTO HACEMOS LA COMPRA DE MI VEHICULO Y DESPUES LA VENTA DEL QUE YO COMPRO, DEJANDO SIEMPRE CLARO OCASION PLUS QUE EL COCHE QUE ELLOS ME VENDEN ESTA EN PERFECTO ESTADO CON SUS 200 PUNTOS. EL DIA 02/02/2023 RECOJO EL COCHE EN MALAGA Y CON APENAS HABER CONDUCIDO EL COCHE 300 KM YA NOTO COSAS RARAS, LA DIRECCION CRUJE, LA SUSPENSION NO DA ESTABILIDAD, EN SUBIDA PIERDE POTENCIA Y POR SI NO FUERA POCO AL PARARLO EN MI COCHERA AL DÍA SIGUIENTE VEO QUE PIERDE ACEITE ENTONCES ES CUANDO DECIDO NO CONDUCIRLO MÁS POR NO SENTIR SEGURIDAD EN EL Y LLAMO AL CONCESIONARIO PARA EXPONERLE TODOS LOS HECHOS Y ME DAN LARGAS,EL DIA 09/02/2023 TRAS VARIAS LLAMADAS ES CUANDO DECIDO ESCRIBIRLO POR WHATSAPP PARA QUE QUEDE CONSTANCIA DE TODO Y ES ENTONCES EL DIA 11/02/2023 CUANDO LES PIDO AL CONCESIONARIO EL CESE DE LOS CONTRATOS Y ME DICEN QUE TIENEN QUE HABLARLO CON CENTRAL, SEGUIDAMENTE ACORDAMOS UN DIA PARA QUE LO REVISARAN EN TALLER CONCRETAMENTE EL DIA 15/02/2023 ESE MISMO DIA LES DIGO QUE ME DEN UN COCHE DE SUSTITUCION MIENTRAS SE SOLUCIONA TODO Y ME DICEN QUE TIENEN QUE HABLARLO CON CENTRAR ( MARTIZAR QUE DESPUES DE HABLAR CON EL CONCESIONARIO SIEMPRE POR MI VOLUNTAD NUNCA POR LA SUYA, ME DECIAN QUE EN UN RATO ME INFORMARIAN DE LOS AVANCES) FALSO TODO PUESTO QUE ERA YO EL QUE IBA CADA 3 DIAS APROXIMADAMENTE O POR LLAMDA TELEFONICA O VIA WHATSAPP EL QUE ESTABA SIEMPRE PENDIENTE DE TODO. SEGUIDAMENTE ME DICEN QUE ES VERDAD QUE TIENEN QUE PEDIR PIEZAS Y QUE SERÁN TODAS NUEVAS, NADA DE ARREGLOS CHAPUCEROS. TRAS VARIAS LLAMADAS MAS EN LOS DIAS POSTERIORES ME DICEN QUE LA DIRECCION LA HAN MANDADO A MADRID PARA REPARAR CUANDO ANTES DECIAN QUE ERAN TODAS NUEVAS.CANSADO YA Y TRAS MUCHAS VECES DECIRLES QUE EL MOTIVO DE LA VENTA DE MI COCHE Y LA COMPRA DE OTRO ERA UNICAMENTE CAMBIAR UNO POR EL OTRO QUE LOS 200 PUNTOS ERA SU GARANTIA Y NO SE HA REFLEJADO EN NADA. POR SI NO FUERA POCO ME ENTERO YA DE QUE NO DAN COCHE DE SUSTITUCION POR QUE NO CONTRATÉ EN LA COMPRA LA OPCION PREMIUN( RECALCAR QUE NUNCA SE ME OFRECIO)CERRANDO MI RECLAMACION A FECHA DE 01/03/2023 Y RECIBIENDO LARGAS CONTUNIAMENTE Y DICIENDOLES SIEMPRE QUE QUERIA EL CESE DEL CONTRATO ME DICEN QUE YA NO SE PUEDE HACER NADA PARA DEVULVERME EL COCHE QUE YO LES VENDÍ PORQUE YA ESTABA VENDIDO, ENTONCES DESDE EL 11/01/2023 QUE LES DIJE QUE QUERIA CESAR EL CONTRATO POR NO CUMPLIR LAS GARANTIAS QUE DAN EN SUS 200 PUNTOS ES AHORA UN MES DESPUES ME DICEN QUE EL COCHE QUE LES VENDI ESTA VENDIDO EN OTRA TIENDA. ME SIENTO ENGAÑADO Y SIN CONFIANZA EN EL COCHE QUE LES COMPRE PUES SI ELLOS VENDEN CON SU LEMA DE TE GARANTIZAMOS EL ESTADO PERFECTO EN 200PUNTOS Y NO ES REAL.POR ESO ES QUE LO HAGO PUBLICO Y PIDO QUE LA AUTORIADADES PERTINENTES ME AYUDEN.SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL COCHE QUE YO LES VENDI O DEVOLUCION DEL DINERO TOTAL MAS COMPESACION ECONOMICA.

reclamación CPTES01739709-14Buenos días,Respecto a la reclamación nos consta que se han pedido las piezasnecesarias para la reparación del vehículo en garantía, siendoconscientes de que son vehículos de segunda mano y pueden presentar fallasdebido al uso y desgaste de los mismos.Una vez esté reparado y probado se contactarán con el cliente para laentrega del mismo.Sobre la devolución del coche vendido, no procede su devolución ya quefirma un contrato de venta, siendo el coche propiedad de la empresa, por loque tanto la compra como la venta de coches son gestiones independientesentre ellas.Un saludoEl jue, 2 mar 2023 a las 11:45, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Entiendo que la devolución del vehículo que os vendí no proceda.Lo que no entiendo es la forma con la que jugáis con la confianza que depositamos los clientes en Ocasión Plus por la garantía de servicio por 200puntos en donde garantizáis el perfecto estado del vehículo independientemente de los años que tenga.Cuando le entregue el vehículo para tasarlo a Ocasión Plus miraron todo al milímetro y descontaron X cantidad de dinero por los desperfectos.En tal caso el coche que yo compro a Ocasión Plus me garantizan que cumple la famosa garantía de 200puntos por la que yo como cliente deposito mi confianza en ellos.El problema viene cuando en apenas 300 kilómetros de conducción el coche no es estable en curvas, la dirección le cruje, pierde potencia en subidas y pierde aceite.¿Dónde quedan esos 200puntos? Sin olvidarnos que recojo el coche en Málaga el día 02 de febrero y que hasta el día 15 de febrero tras varios mensajes y varias llamadas por mi parte hacía Ocasión plus no me lo miran en el taller.Es entonces cuando lo dejo ahí para que lo miren y lo arreglen.Hablo con la comercial y le digo que no siento seguridad en el coche y que quiero que se me devuelva el dinero que me siento estafado.Por si no fuera poco al cabo de unos días me llaman para decirme que todo lo que le van a cambiar es totalmente nuevo que ella me lo garantiza, me dicen que amortiguadores que la perdida de aceite que el freno de mano y se quedará todo arreglado y con piezas nuevas, añade que el paquete del ABS lo tienen que buscar por ahí que es otra avería.QUE MANDAN UNA PIEZA A ARREGLAR A MADRID, me puede explicar alguien la cara con la que me quedo cuando me garantizan que van a ser todas las piezas nuevas y me encuentro con que van a mandar a arreglar una pieza? No encuentro motivos para no pensar cuantas piezas más tendrán soldaduras o a saber que.Más motivos por lo que no siento SEGURIDAD ni CONFIANZA en volver a conducir ese coche.La sorpresa viene cuando vuelvo a llamar a Ocasion Plus para saber como va el tema de la devolución del dinero o el arreglo y me dicen que han pedido las piezas para arreglarlo (ni siquiera habían comenzado el proceso de devolución del dinero) ni me habían dicho nada.Se pasaban la pelota de un lado al otro.Recordamos que desde el día 15 de febrero estoy sin coche y les digo que me den uno de sustitución ese mismo día y que si... que me dan respuesta al día siguiente.. Tras varias llamadas a Ocasión plus, mensajes e incluso personándome allí para hablar y que me dieran solución no es hasta que les digo que voy a poner una Hoja de reclamaciones cuando me dicen que tenía que haber contratado un servicio premium para que en caso de que el coche se tenga que quedar en taller por posibles averías ellos me darían coche de sustitución, pues un mecánico me dice que el por su cuenta me ofrece dejarme un vehículo de su empresa para mientras dura la reparación poder moverme para trabajar. EN NINGUN MOMENTO ME OFRECIERON ESE SERVICIO PREMIUMLamentable servicio el de Ocasión plus en el ejido y lamentable el estado en el que me dan el coche en malaga. Recordemos que desde el día 15 de febrero estoy sin coche con la perdida de desplazamientos para ir a trabajar, que he tenido que pedir favores a familiares y amigos para que o bien me dejen coche o me lleven hasta los lugares de trabajo, he utilizado taxis y transporte público con la perdida de tiempo y dinero que todo eso conlleva por los horarios, que desde el día 15 de febrero les dije que me devolvieran el dinero, que tras revisión en taller me dicen que las reparaciones son todas con piezas nuevas y me confirman que hay mínimo una pieza que la mandan a reparar a madrid.Recordemos también que los clientes compramos coches ahí por la CONFIANZA QUE DEPOSITAMOS EN SU LEMA DE 200PUNTOS EN GARANTIA DEL ESTADO DEL VEHÍCULO.Lo que solicito es que se me devuelva el dinero del valor del coche más daños y perjuicios.

Buenos días,Reclamación CPTES01739709-14Como se ha comentado anteriormente, los vehículsos se revisan antes de laentrega para que estén en buenas condiciones, pero siempre dentro del uso ydesgatse previo de los mismos ya que son coches de segunda mano.Nos indican desde taller que están finalizando la reparación y etsán encontacto con usted para informarle del proceso, por ello una vez hagan laspruebas correspondientes se lo comenucarán para ir a retirar el coche denuestras instalaciones.Un saludoEl lun, 6 mar 2023 a las 20:01, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com