Buenos días, les envio en entrecomillado la reclamación que he puesto en Xiaomi España que ha sido totalmente ignorada. Compré un teléfono en una promoción el 15.05.25 que venía con dos tablets de regalo como anunciado en su promoción. Compré ese teléfono y me confirmaron el pedido, me mandaron la factura que aquí adjunto y para unas horas después y ante el éxito de su promoción ya que somos cientos de afectados, decirme que se trata de un error y me mandan una sola tablet y el teléfono sin ni siquiera preguntarme si me seguía interesando o no la oferta ya que eliminando esa tablet dejaría de ser una oferta interesante y lo han mandado sin darme la opción de anular el pedido lo que lo convierte en un engaño flagrante. Es por eso que les exijo que me envíen la tablet que falta. Muchas gracias por su ayuda.
"Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 5250515523080803 , realizado el día 15 de mayo a través de su tienda oficial. La oferta incluía el smartphone Xiaomi 15 (12 GB + 512 GB) junto con 2 tablets Xiaomi Pad 7 (8 GB + 128 GB), una riñonera Xiaomi y un descuento promocional.
Adjunto pruebas que confirman la oferta:
Captura del anuncio donde claramente se especifican las 2 tablets
Confirmación de mi pedido desde la cuenta de usuario, en la que aparecen reflejadas las 2 tablets
Detalle de la factura emitida con los productos mencionados
Sin embargo, al revisar el estado del pedido y los productos a enviar, he observado que una de las tablets ha sido eliminada del pedido sin previo aviso ni justificación, lo que representa una modificación unilateral del contrato de compraventa.
Solicito que se cumpla el contrato de compraventa en su totalidad y se proceda al envío del producto faltante (la segunda tablet Xiaomi Pad 7), tal y como se había publicado en la web oficial y reflejado en mi pedido original y en la factura de compra.
En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo de 48 horas, me veré obligado a ejercer mi derecho a reclamar por vía extrajudicial este manifiesto incumplimiento del contrato de compraventa mediante una denuncia formal en Consumo y asociaciones de defensa del consumidor (OCU/FACUA), o en última instancia aperturando contra esta empresa el correspondiente procedimiento judicial.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta solución al respecto."
