No cumplen los plazos de envío/ entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/25 adquirí en su página web www.hoty.es el producto camiseta futbol Han pasado 11 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto,y una compensación real al no cumplir sus plazos , ya que entre todas las paginas del sector , elegí la suya aunque era el doble de cara que las demás ya que la necesitaba para un regalo este fin de semana , si hubiese algún problema con la entrega, desde el día del pago , el pedido no a avanzado nada , ni la empresa de transportes la ha recogido.... Sin otro particular, atentamente un cliente insatisfecho con número de pedido 11282A25061712154246

Hola, Lamentamos los retrasos causados por la gran cantidad de pedidos que tenemos que procesar recientemente y que los pedidos personalizados tarden más. No se preocupe, nuestro almacén ya está preparando la mercancía para su pedido. Una vez que la empresa de logística recoja el paquete, le enviaremos inmediatamente el número de envío por correo electrónico. Por favor, tenga paciencia. Gracias por su comprensión. Como compensación, le ofreceremos un 10% de descuento la próxima vez. On Sat, Jun 28, 2025 at 3:30 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No hay actualización en el envío desde hace 15 días que lo hice cuando se garantizaba que llegaría de 5/7 días , y la solución es un 10% en vuestros productos, para que ? Para volver a gastar dinero y no cumplir los plazos? Un cupón descuento es la manera de seguir vosotros ganando dinero , y no haceros cargo de los problemas de vuestra gestión de tiempos. Quiero el reembolso de mi pedido y la camiseta . Ya que no tengo mi producto , y el pago está realizado ya hace más de 15 días . Era para un regalo , y he tenido que comprar otra cosa para el cumpleaños al no llegar para el sábado vuestro pedido , cuando debido que haber llegado el miércoles.

Hola, nuestro almacén tiene demasiados pedidos y los envíos se realizan secuencialmente. Lamentamos mucho haberle hecho esperar. Los pedidos personalizados suelen tardar más. Por favor, denos un poco más de tiempo. Como compensación, le ofreceremos un 10% de descuento la próxima vez y añadiremos una camiseta gratis a su nuevo pedido. On Mon, Jun 30, 2025 at 3:45 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Yo no entiendo que por un error de gestión vuestro, la única compensación es a través de volver a comprar .... Es decir que tengo que seguir gastando dinero , para recibir la compensación.... Han pasado ya 15 días desde el pedido cuando el tiempo era de 5/7 días y sigue sin salir del almacén mi pedido ... Es una vergüenza la verdad ... Si estáis orgullosos de vuestra manera de gestionar las incidencias ... Deja mucho que desear . Si vuestras intención es la de regalarme una camiseta , metan una del Madrid igual que la pedida de talla de adulto una M

Hola, nuestro almacén tiene demasiados pedidos y estamos trabajando arduamente para clasificarlos y organizarlos. Los pedidos personalizados pueden tardar más. Confíe en nosotros; mejoraremos la eficiencia. On Tue, Jul 1, 2025 at 3:30 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es alucinante .... En vuestra web pone pedidos 5/7 días, van 16 y aún no ha ni salido y todavía el que tiene que tener paciencia soy yo? Si no podéis garantizar unas fechas no pongáis nada , o poned como otras empresas del sector que ponen de 15/20 días , pero claro esas empresas venden las camisetas a la mitad de precio que vosotros . Quiero mi dinero ya ... Ya la paciencia se acabó , por qué en 17 días no a salido del almacén una camiseta que tendría que estar aquí en 7. Espero que todo esto sirva por lo menos para que cambiéis la política de envío y seáis francos con los tiempos . Solo os elegí entre el millón de paginas que hay por qué garantizabais un envío en mitad de tiempo que los demás , aunque el precio fuera el doble . Y todavía decís que tenéis muchos pedidos y que tenga paciencia . Pues ya esta la paciencia se acabó . Mi hijo se quedó sin regalo de cumpleaños por vuestra ineptitud, y eso que eran 7 día y lo he pedido con muchos más de antelación . Quiero mi dinero ya!!! Quiero que quede claro aquí en OCU que es publicidad engaños a. Y así quedaron con anticipación con el dinero de la gente , estoy seguro que si fuera contrareembolso ya habrían llegado. Sin ver güen zas

Hola, tenemos demasiados pedidos en nuestro almacén y estamos trabajando arduamente para organizarlos. Los pedidos personalizados pueden tardar más. Créanos, mejoraremos la eficiencia. On Wed, Jul 2, 2025 at 5:16 PM reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esto es alucinante! Pasan los días , el envío no se realiza y la escusa es que tenéis muchos pedidos , yo mi parte ,que es pedir y pagar , ya está superando con creces el tiempo de entrega , pero con muchas creces . Y lleváis 4 respuestas iguales . Que día estimáis que me llagara? Es muy sencillo responder. Po que como he dicho quiero mi dinero