Asunto: Reclamación por cancelación unilateral del pedido n.º 91433
Yo, R C H, presento formalmente reclamación por la gestión realizada por Leroy Merlin Lepe respecto del siguiente pedido:
• Número de pedido: 91433
• Producto: KIT 5 TAP LUCERNA PLUS BLA ECT 80X10X12
• Referencia: 18069352
Los hechos son los siguientes:
Realicé el pedido del producto anteriormente indicado, que necesito para poder finalizar la instalación de una puerta.
Antes de realizar las gestiones correspondientes, consulté directamente con la tienda Leroy Merlin de Lepe sobre la disponibilidad del producto, siendo informado de que el kit estaba disponible.
Sin embargo, posteriormente, y sin mi autorización ni consentimiento, Leroy Merlin procedió a cancelar o modificar el pedido que yo había realizado y a sustituir el producto solicitado por otro kit diferente.
No se me ha informado, la razón de esta actuación, pese a que yo ya había realizado previamente mi pedido, abonándolo en la propia tienda y había consultado expresamente su disponibilidad.
Considero que esta actuación me ha ocasionado un perjuicio y una situación totalmente injustificada, ya que no fui yo quien solicitó el cambio de producto ni acepté que se sustituyera el artículo que había pedido.
Además, la situación me está ocasionando un perjuicio considerable, puesto que llevo un mes sin poder terminar la puerta del cuarto de baño, precisamente porque necesito este kit de tapetas para completar la instalación.
