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no cumplen lo ofertado

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/05/2023

Hola, en diciembre hice una portabilidad de Jazztel a Vodafone, donde tal como consta en la grabación y en el contrato me ofertan una factura mensual de 75 euros.En enero me dicen que asciende a 81 euros por un nuevo impuesto de ipc. A mi en ningun momento se me comunica que va a ver esta subida pese a que en esas fechas ya lo sabian. No consta en la grabación ni en las facturas.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. M.

26/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de mayo de 2023 10H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. M.

27/05/2023

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