No cumplen con los plazos indicados.

Buenos días. Se realizó un pedido el día 28 de enero de 2025. Adjunto los detalles: El pedido #162616 se realizó el enero 28, 2025 y está actualmente Fabricando. Detalles del pedido Envío previsto en 14 días hábiles aproximadamente Producto Total Balda flotante de melamina con soportes ocultos - Nogal Nilo × 4 Color: Nogal Nilo Largo (cm):90 Ancho (cm):19 134.38€ Acciones: VerFactura Subtotal: 134.38€ Envío: 9.99€ vía Envío Estandar Método de pago: Bizum Total: 144.37€ (incluye 25.05€ IVA) Estamos a día 04 de marzo de 2025 y aun están fabricando. Si no dejan enviado el pedido esta semana, ya no lo necesito porque es el ultimatum que me ha dado a mí la persona que me lo ha encargado. Deberé acudir a la oficina del consumidor? Esta empresa no muestra seriedad pero sin embargo alardean de su crecimiento en la web. No lo entiendo.

Buenos días. Habiendo pasado más de 20 días hábiles desde que realicé el pedido, cuando en su web pone claramente que se recibirá en 14 días hábiles, tiempo que ya de por si parece excesivo, solicito LA CANCELACION INMEDIATA del pedido. De nada me sirve ya el mismo porque era para una obra que estaba haciendo y el cliente ya no los quiere y por supuesto yo no necesito para nada estas baldas. No me contesten más a los emails diciendo que ya están en la última fase de fabricación, cuando en su web pone en estado EMBALANDO, encima mienten en el estado de los pedidos. Acudiré a la oficina del consumidor con todos los mails para reclamar lo que es mio. Un saludo.

Perdón, han pasado 29 días hábiles, más del doble de lo que prometen.

Buenas tardes Jesús, Perdona la demora en la respuesta. He estado haciéndole seguimiento hasta el último momento a su pedido, que debería haber llegado la semana pasada, para poder darle un día exacto de envío, pero finalmente nos ha llegado esta mañana y hemos procedido a su embalaje y envío lo antes posible. Quisiera pedirle disculpas por las posibles molestias que el retraso en el proceso de fabricación ha podido causarle. Me gustaría informarte que tu pedido está listo para ser enviado. Una vez tu pedido sea recogido por la empresa de transporte, podrás consultar el estado actual de tu envío con el número de seguimiento 4172479280 visitando la siguiente página: s:clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ Si lo deseas, puedes contactar con ellos para poder concertar una entrega a través de las siguientes opciones: - Llamando a: 902 127 070 o 919 199 226 (Lunes a Viernes: 8:00 - 19:00) - Accediendo a: s:www.dhlparcel.es/esarticulares/contactar. Apreciamos infinitamente tu paciencia y comprensión. Por favor, si tienes cualquier consulta, no dudes en escribirnos. Queremos escucharte y asegurarnos de que te sientas apoyado en cada paso de este proceso. Con todo nuestro cariño y compromiso, Saray, Equipo Tutrocito martes, 4 de marzo de 2025, 13:15:16 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌