Buenas tardes, realicé un pedido de un teléfono y un seguro de rotura. A las dos semanas se me cayó accidentalmente y se rompió el módulo de cámaras (solo el cristal). Al reclamar el seguro, aunque fue un accidente involuntario, me exigen una franquicia de 50€ (bastante más de lo que cuesta la reparación). En la página de Back Market pone claramente Este seguro cubre exactamente lo que dice, todos los accidentes involuntarios o negligencias, y el seguro no da más información de qué está cubierto y qué no o motivos para reclamarme la franquicia. En la foto adjunta se puede ver que el seguro está a la espera del pago de la franquicia, los daños del movil y el comprobante del pago del movil y seguro.
