Buenas tardes,
Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.
En efecto, al ser miembro Prime PLUS puedes disfrutar de numerosas ventajas. No obstante, la reserva que deseas cancelar y por la cual quieres aplicar el beneficio de recibir el reembolso del 80% del valor de la reserva en forma de crédito, no aplica en este caso. La reserva no fue efectuada vía app, tal y como dictamina los Términos y Condiciones del servicio Prime, sino a través de la página web.
Tienes acceso a ésta información a través del siguiente link:
s:www.edreams.esrime/.
Flexibilidad real: Cancela 2 reservas de vuelorealizadas en la app después de la prueba gratuita de eDreams Prime y obtén instantáneamente 80% del reembolso en tu Prime Wallet.
Así pues, si quisieras seguir con el proceso de cancelación de reserva, aplicarían las condiciones de cancelación propias del billete, cuya tarifa, en este caso, no es reembolsable. Para cualquier otra duda en relación con la cancelación, puedes comunicarte directamente con el departamento de atención al cliente o realizarla a través de tu área de socio en la app o web.
Igualmente, si deseas cancelar la suscripción, puedes hacerlo a través de tu área de socio o contactar con la Línea Prime, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto.
Recibe un cordial saludo,
eDreams - Travel Experience Team
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