No cumplen con el envío a casa

Muy buenos días, He hecho dos pedidos de regalos con puntos y a parte de no enviármelo a casa, me lo habéis dejado en dos puntos diferentes de SEUR. Un saludo.

Estimado/a Socio/a: Te confirmamos que tu mensaje No cumplen con el envío a casa se ha recibido correctamente. Recuerda que el identificador de tu consulta es el código [TRA-02634406] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimad@s Señores. Adjuntos les enviamos la respuesta a la reclamación recibida Quedamos a tu disposición para cualquier nueva consulta yaprovechamos enviarle un cordial saludo. Servicio de Atención al Socio Refuerza la seguridad de tu cuenta En Travel Club nos preocupamos por la seguridad de las Cuentas de Puntos de nuestros socios, por eso y para garantizar aún más la seguridad de tu Cuenta, te recomendamos que actives la verificación en 2 pasos, si todavía no lo has hecho. Esto proporciona una capa adicional de seguridad a tu Cuenta de Puntos que hace muy difícil que alguien que no seas tú y no disponga de tu dispositivo móvil, pueda acceder a ella. Una vez que actives la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación enviado a tu móvil (SMS) para que puedas iniciar sesión en tu cuenta. Hazlo ahora AQUI y protege tu Cuenta. La configuración es muy rápida. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ No cumplen con el envío a casa ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Muy buenos días, La incidencia ha sido resuelta pero no satisfactoriamente. Hubiese sido satisfactorio, que las recogidas me hubiesen llevado menos tiempo. No se dará de nuevo este problema, ya que no utilizaré sus servicios de nuevo, por lo que asunto zanjado. Un saludo.