El pasado mes de marzo solicité una portabilidad a otra compañía ya está el contacto conmigo y me ofreció una oferta por mis líneas, la fibra y me regalaban los canales de televisión para no irme me quedé con ellos y ahí empezaron todos los problemas…. Nunca pude ver los canales siempre había problemas para activar, pero bueno me preocupa poco porque no me interesaban. Después empiezan a llegarme mensajes de que tengo que devolver el router bajo una penalización de más de 180 € si no lo hago. Contacto por todas las vías por WhatsApp por teléfono y en todas me dicen que no entienden por qué que si no he solicitado ningún tipo de baja que a ellos no les aparece que yo he solicitado nada que haga caso omiso a la información con lo cual es lo que hago. Al mes siguiente me cancelan la fibra tres meses después sigo sin la fibra y lo peor de todo es que cada mes han ido subiendo las líneas de teléfono cada vez más caras hasta llegar actualmente a 16 € por cada línea móvil. Cada vez que llamo me dicen que no entienden qué ocurre pero que no me pueden dar solución porque tengo una portabilidad, una portabilidad que nunca se realizó (ni instalación ni contrato ni nada de nada. Es más, me pidieron un número que pidiera a la compañía donde había solicitado la portabilidad para comprobar que nunca se había realizado y les facilite ese número). Cuatro meses después sigo igual. Lo único que quiero es que me den solución y encima si no pago la factura con la cantidad desorbitada que me han pedido por las líneas no solo me cortan las líneas, sino que si solicito portabilidad me reclaman 100 € por cada línea… vamos una broma. Estoy atada de pies y manos no puedo darme de baja no puedo portar las líneas y ellos no me dan ninguna solución pero siguen cobrando unas facturas desorbitadas. Necesito por favor que me den algún tipo de solución porque estoy DESESPERADA. Cada vez que llamo puedo estar al teléfono más de una hora y al final nunca me dan solución. Tengo que repetir las cosas una y otra vez y ellos no me solucionan nada se limitan a lo que aparece en el ordenador y nada más, pero no buscan una solución. Es increíble que esto esté ocurriendo es un ABUSO TOTAL ya necesito solucionar esto solo por mi paz mental
