Anterior

No Contratación servicios Ofertados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: NATURGY

03/02/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según contrato efectuado en el mes de Abril-2024 con Naturgy Solar para la instalación de placas solares en mi vivienda habitual, se ofertaba la contratación de una batería virtual así como la contratación del servicio de mantenimiento integral - Servisolar gratuito durante los 12 primeros meses. Ambos servicios me llevaron a decantarme por elegir su oferta. Tras múltiples conversaciones telefónicas con decenas de números de distintos servicios de Naturgy, así como varios correos electrónicos enviados a distintos servicios de Naturgy, todos ellos desde el pasado mes de Octubre-2024 fecha que se activaron las placas solares y la compensación de excendentes por su parte: SOLICITO se activen por su parte tanto la batería virtual como el servicio Servisolar en las condiciones ofertadas y aceptadas por ambas partes tras la instalación de las placas solares. Sin otro particular, atentamente.

Asistencia solicitada 16 febrero 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma