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Tu reclamación

J. B.

A: Unsubby

26/06/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: J. B.

28/06/2026

Hola Reclamar, Gracias por trasladarnos la reclamación y darnos la oportunidad de aclarar lo sucedido. En Unsubby somos un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar y enviar cartas de cancelación de manera formal. Al realizar el pedido, se cobra una tarifa única de 0,99 € por la preparación y el envío de la carta. Este importe se informa de manera clara durante el proceso de compra y está recogido en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente debe aceptar expresamente antes de finalizar el pedido. Según nuestros registros, el 29 de abril se envió correctamente una carta de cancelación dirigida a CredCatch utilizando nuestro servicio. Además, en ese momento se activó una prueba gratuita de 7 días para la suscripción a Unsubby. Dicho periodo de prueba y sus condiciones se comunicaron de forma visible durante la compra y se explican en los términos aceptados. Queremos insistir en que, en todo momento, informamos de manera transparente sobre el periodo de prueba y la suscripción, que tras los 7 días gratuitos pasa a ser de pago (16 € cada cuatro semanas) salvo cancelación previa. Recomendamos a los usuarios revisar siempre los detalles y condiciones de las suscripciones y controlar sus cuentas para evitar renovaciones no deseadas. En este caso, confirmamos que la suscripción a Unsubby ya se ha cancelado de forma definitiva y no se aplicarán más cargos. Todos los pagos recurrentes han quedado anulados. Si el cliente necesita asistencia adicional o más detalles, puede escribirnos a support.es@unsubby.com, donde recibirá atención rápida y personalizada. Seguimos a disposición para cualquier aclaración que sea necesaria y para resolver cualquier duda que pueda surgir sobre este caso. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On June 26, 2026 at 6:45:25 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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