No contestan a mi reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha […25/07/24.] adquirí en su [elegir una opción: página web…https://www.mi.com/es/?srsltid=AfmBOopwqMGxeJTPIZoDF-Bq-qGsqbwyvJUZrFMuabZMMKsASA4MrDMC.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […REMID NOTE 13]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..5/10/24]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Habiéndome puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones por diferentes motivos con problemas en mi terminal,he decidido poner la reclamación mediante la organización de consumidores de la que soy miembro. Espero que sea atendida mi petición cuánto antes.

Adjunto correo enviado a causa de la primera incidencia, más captura de pantalla donde se ve la fecha de recepción

Estimado colaborador: Antes de nada, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos escalado su caso al departamento correspondiente y se encuentra pendiente de una resolución: estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Gracias por su comprensión. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Estimado cliente: Antes de nada, lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos escalado su caso al departamento correspondiente y se encuentra pendiente de una resolución: estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Gracias por su comprensión. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X:s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------