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No consta la grabación de la baja

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

01/01/0001

El día 23 nov 2016 realizo llamada telefónica a atención al clieente para solicitar la baja del seguro que vencía el 31 diciembre.me hicieron la grabación telefónica y me dijeron que yaa estaba todo realizado.por lo yo procedí a darme de alta en otra compañía qque me interesaba más .mi sorpresa es que me han pasado el recibo de enero y al llamar me dicen que no les consta ninguna grabación de baja.yo he devuelto ya el recibo.Asimismo no me han devuelto las dos mensualidades gratis q tenía la promoción que contrate

Mensajes (1)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. C.

18/01/2017

Número de expediente: 104159902-87 Estimada Sra. Martinez: Nos ponemos en contacto con usted en referencia a su consulta. Informarle que, se encuentra ante un problema de prueba dado que las bajas de los seguros han de hacerse por un medio que deje constancia al menos de la recepción (carta con acuse de recibo) o incluso de un modo más fehaciente (burofax). Por tanto, va a tener dificultades para acreditar la baja y evitar que le reclamen el pago. No obstante, es recomendable que dirija una reclamación por escrito por carta certificada y con acuse de recibo al domicilio del Servicio de Atención al Cliente de la entidad que dispone de un plazo de dos meses para contestar. Debe quedarse una copia de la carta y si transcurrido el plazo escido no obtiene respuesta puede acudir a la Dirección General de Seguros Y Fondos de Pensiones www.dgsfp.mineco.es/.Aporte copia de la factura donde conste la llamada realizada y revise la condiciones generales de la póliza por si indica la llamada de teléfono como vía posible para cursar la baja. No obstante, no es prueba suficiente y si la compañía no admite la baja tiene pocas posibilidades de éxito. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9110261


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