Buenos días,
Realizo esta reclamación para aclarar el siguiente caso. Acabo de terminar un contrato de renting de 3 años de plazo, 15.000 Kms anuales y seguro con franquicia de 150€ por parte con la empresa Ayvens.
Previa a la devolución llevé el coche a arreglar un arañazo en el guardabarros delantero y aboné la franquicia correspondiente.
En el momento de la entrega, el acta de Devolución contiene en el apartado de descripción de daños unas rayas echas con boli verde en parte delantera, trasera y los dos laterales y en las observaciones el comentario “Daños leves de uso”.
Ahora Ayvens me está reclamando una factura de 421,20 € por concepto de “Ajustes finales” (es decir, arreglo del coche, según me dijeron desde el departamento de facturas).
No estoy de acuerdo con dicha factura pues veo en el contrato, en el apartado de la devolución los siguiente:
DECIMOPRIMERA.- DEVOLUCIÓN DE LOS VEHÍCULOS
Si ALD Automotive observase en el vehículo un desgaste superior al normal, habida cuenta del uso pactado, podrá solicitar la correspondiente indemnización compensatoria. Si el Arrendatario no prestase su conformidad a la indemnización referida, las partes se someten a la peritación efectuada por un Perito Industrial designado por turno en el Colegio correspondiente, pagando sus honorarios ALD Automotive y el Arrendatario por mitad e iguales partes.
Entiendo que esto no aplica puesto que habla de una indemnización.
Y también veo este párrafo en el apartado
CUARTA.- REPARACIÓN DE DAÑOS PROVOCADOS EN LOS VEHÍCULOS COMO CONSECUENCIA DE ACCIDENTE
A la finalización del contrato de arrendamiento, el vehículo será peritado por la Compañía de seguros, facturando ALD Automotive al Arrendatario el pago de la franquicia correspondiente hasta el importe máximo a tres partes, con independencia de que haya más laterales afectados Correrá por cuenta del Arrendatario la reparación de los daños ocasionados en o con el vehículo no cubiertos o excluidos por la póliza de seguros contratada
Este párrafo supongo que es el que están utilizando para cobrarme la factura que me solicitan en este momento.
No estoy de acuerdo con la factura presentada por los siguientes motivos:
- Los “daños leves de uso” que aparecen en el acta de devolución no se pueden corresponder por “reparación de daños provocados como consecuencia de accidente” como indica el contrato.
- Además, el párrafo habla de “la reparación de los daños ocasionados en o con el vehículo no cubiertos o excluidos por la póliza de seguros contratada” y los “daños leves de uso” es una cosa que sí está cubierta por la póliza de seguro del coche.
- ¿Cómo me pueden pasar la factura de un arreglo al que yo no he dado mi conformidad en cuanto a lo arreglado ni al precio? De hecho, no tengo constancia de que realmente se haya arreglado el vehículo. Los daños de uso eran tan leves que el coche se puede volver a poner en renting para otro cliente sin tener que pasar por taller.
Les solicito por favor la anulación de dicha factura.
Adjunto contrato, acta de devolución y factura.
Muchas gracias, un saludo.
