El día 14 de diciembre llevé mi vehículo al concesionario Valladolid Wagen con una grúa porque no arrancaba. Tras 5 semanas intentando contactar y que me facilitasen un presupuesto se ponen en contacto conmigo por whatsapp para informar que lo van a mirar. Seguimos insistiendo, no cogen el teléfono, dicen que contactarán y no lo hacen. Finalmente, la semana pasada contactan para informar telefónicamente del presupuesto (400€ aprox), no envían en papel. A 4-5 días informan por teléfono que el presupuesto asciende a casi 1.300€, no envían por escrito. Tras varias reclamaciones vía redes sociales, atención por whastapp y correo electrónico, cuya respuesta es que lo mirarán (solicito coche de cortesía ante la demora del presupuesto pero no responden a la petición).Hoy hemos tenido que insistir para que nos facilitasen el presupuesto por escrito, posteriormente hemos tenido que solicitar que nos especificasen la avería puesto que no hemos sido informados de ellos hemos llamado 3 veces y la última vez me han dicho que lo tenía que hacer la direccion postventa y que ya lo recibiría (sin plazo). Finalmente, lo hemos recibido a modo informal en el que según ellos esta justificado el cambio de precios.Solicitamos: puesto que llevamos mes y medio sin vehículo, no hemos sido informados ni de avería ni de presupuesto hasta 5 semanas después para posteriormente incrementarlo de una manera abusiva y sin justificar, que se mantenga el presupuesto inicial de 400€ ya que no tenemos ninguna garantía, tras el servicio recibido, de que sea tal y como dicen.Adjunto presupuesto y respuesta recibida hoy.Gracias.
